Google Ads es una de las plataformas publicitarias más poderosas del mundo, permitiendo a las empresas alcanzar a sus clientes de manera efectiva. Sin embargo, cometer ciertos errores puede llevar a la suspensión de la cuenta, lo que puede ser devastador para los negocios que dependen del tráfico pagado. En este artículo, exploramos casos reales de empresas que perdieron su cuenta de Google Ads por errores que podrían haberse evitado.
1. Uso de contenido engañoso: el caso de una tienda de suplementos
Una tienda en línea de suplementos nutricionales experimentó un crecimiento impresionante a través de Google Ads. Sin embargo, su cuenta fue suspendida repentinamente debido a «prácticas engañosas». ¿El problema? La empresa utilizó afirmaciones exageradas sobre los beneficios de sus productos sin respaldo científico. Google tiene políticas estrictas contra la publicidad engañosa, y este error le costó la cuenta y miles de dólares en ventas diarias.
Cómo evitarlo:
- Asegurar que todas las afirmaciones sean verificables y respaldadas por fuentes confiables.
- Evitar promesas de resultados milagrosos o afirmaciones sin pruebas.
- Revisar periódicamente las políticas de publicidad de Google Ads.
- Leer nuestro artículo sobre Errores comunes en Google Ads.
2. Problemas de facturación: el caso de una agencia de marketing
Una agencia digital con múltiples clientes en Google Ads vio su cuenta suspendida debido a «problemas de facturación sospechosos». El problema surgió cuando cambiaron de tarjeta de crédito y los pagos fueron rechazados varias veces. Google consideró esto como actividad sospechosa y bloqueó la cuenta de forma indefinida.
Cómo evitarlo:
- Asegurar siempre que los métodos de pago sean válidos y tengan fondos suficientes.
- Mantener información de facturación actualizada.
- Evitar cambios abruptos en los datos de pago sin informar previamente a Google.
3. Infracción de políticas de software malicioso: el caso de un e-commerce
Un negocio de e-commerce fue suspendido porque su sitio web contenía enlaces a descargas de software consideradas maliciosas. Aunque la empresa no era consciente del problema, su sitio había sido infectado con malware, lo que activó las alarmas de Google y resultó en una suspensión inmediata.
Cómo evitarlo:
- Realizar auditorías de seguridad web de manera periódica.
- Evitar enlaces a software de terceros sin verificar su legitimidad.
- Utilizar herramientas como Google Search Console para detectar problemas de seguridad.
4. Violación de derechos de autor: el caso de una tienda de moda
Una tienda online de ropa y accesorios comenzó a vender réplicas de productos de marcas reconocidas sin autorización. Google Ads suspendió su cuenta por violar las políticas de derechos de autor y marcas registradas.
Cómo evitarlo:
- No vender productos falsificados ni utilizar imágenes de marcas sin permiso.
- Verificar la legalidad de los productos antes de anunciarlos.
- Consultar las directrices de derechos de autor y marcas en Google Ads.
Conclusión
Perder una cuenta de Google Ads puede ser un golpe devastador para cualquier empresa. Sin embargo, la mayoría de las suspensiones son evitables si se siguen las políticas de la plataforma y se implementan buenas prácticas. La clave está en la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de normativas para evitar sanciones innecesarias y asegurar una publicidad sostenible a largo plazo.
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